Última actualización: 21 de abril de 2025

1. Información general

Este documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso y contratación de los servicios ofrecidos por Carqu.es, operado por el titular:

• Nombre legal: CARQU.ES
• Ingeniero responsable: Samuel Úbeda Spura
• Domicilio fiscal: Vereda de las delicias 43, 04131, Almería, España
• Correo electrónico: info@carqu.es
• Sitio web: https://www.carqu.es

2. Objeto del contrato

El presente documento regula las condiciones contractuales aplicables a la prestación del servicio de emisión de fichas técnicas reducidas, realizadas por medios digitales, desde la recepción de la solicitud del usuario hasta la entrega del documento final.

3. Condiciones de Acceso y Contratación

3.1.El acceso y contratación de los servicios están reservados a personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar.

3.2. Para realizar un pedido, el usuario debe rellenar el formulario habilitado (vía Fillout), facilitar información veraz y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones.

4. Procedimiento de contratación

4.1. El usuario completa el formulario, proporciona la información del vehículo y adjunta la documentación requerida (como DNI, ficha técnica y permiso de circulación).

4.2. El pago se realiza de forma segura mediante Stripe.

4.3. Una vez recibido el pago y verificada la información, Carqu.es iniciará el proceso de emisión y enviará el documento digital al correo electrónico proporcionado.

5. Plazos de entrega

El plazo de entrega puede variar en función del tipo de vehículo y la documentación aportada. Por norma general, se estima entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pago y la validación documental.

6. Precio y forma de pago

6.1. Los precios son los indicados en la web y/o pasarelas de pago e incluyen IVA.

6.2. El pago se realiza mediante Stripe, usando tarjeta de crédito o débito. Carqu.es no almacena datos bancarios.

6.3. El pago debe completarse para iniciar la prestación del servicio.

7. Cancelaciones y reembolsos

7.1. El usuario podrá cancelar el pedido sin penalización siempre que no haya comenzado la prestación del servicio.

7.2. Una vez iniciado el análisis documental y proceso de elaboración, no se admitirá cancelación salvo por causa imputable a Carqu.es.

7.3. Si el servicio no pudiera ser prestado por causas atribuibles a Carqu.es, se reembolsará el importe total abonado en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

8. Responsabilidad

Carqu.es no se hace responsable de:

• Rechazos administrativos si la documentación original es incorrecta o incompleta.
• Demoras por falta de entrega o errores en los datos por parte del usuario.
• Daños indirectos derivados del uso del documento emitido.

Carqu.es sí responderá de errores materiales en la elaboración de la ficha técnica atribuibles a su actuación directa.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en https://www.carqu.es/privacidad, en cumplimiento del RGPD y LOPDGDD.

11. Derecho de Desistimiento

Debido al carácter personalizado del servicio (documentos técnicos hechos a medida), no se aplica el derecho de desistimiento según lo previsto en el art. 103.c y 103.m del RDL 1/2007.

12. Modificación de los términos

Carqu.es se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados y en curso.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, ambas partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor o, en su defecto, a los tribunales de Almería.